Điều Khoản và Điều Kiện Zom72 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa Zom72 (được vận hành tại tên miền zom72.bet) và người dùng ("Thành viên") đăng ký cũng như sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi thành viên hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản.

Khi tiếp tục sử dụng website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ dịch vụ nào của Zom72, thành viên ngầm hiểu và xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung điều khoản, hiểu rõ từng điều khoản và tự nguyện đồng ý với các điều kiện được nêu ra. Zom72 khuyến khích thành viên lưu lại bản sao điều khoản này để tham khảo khi cần thiết.

Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và được áp dụng cho toàn bộ thành viên sử dụng dịch vụ tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Zom72, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Zom72 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không thuộc danh sách cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Sử dụng thông tin cá nhân thật, chính xác và thuộc về bản thân khi đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cá nhân trên nền tảng Zom72.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào.

Zom72 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Tài khoản vi phạm điều kiện tham gia có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần báo trước.

3 Tài Khoản Thành Viên

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại Zom72. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – sử dụng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và thưởng tích lũy.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Zom72 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Zom72 qua địa chỉ email support@zom72.bet để được xử lý khẩn cấp. Zom72 có thể tạm khóa tài khoản trong quá trình điều tra để bảo vệ quyền lợi của thành viên.

4 Nạp Tiền và Rút Thưởng

Zom72 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính mình, không được dùng tài khoản của người khác.
• Zom72 không chịu trách nhiệm với các lỗi giao dịch phát sinh từ phía cổng thanh toán bên ngoài.

Quy định về rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần rút.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Thời gian xử lý rút thưởng thông thường từ 5 đến 10 phút, áp dụng 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Các khoản rút lớn hoặc bất thường có thể cần xét duyệt thủ công trong tối đa 24 giờ làm việc.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh cược được đặt trên nền tảng Zom72 đều có giá trị ràng buộc sau khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên không được phép hủy lệnh cược sau khi đã xác nhận trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng sảnh chơi.

Zom72 áp dụng hệ thống tỷ lệ cược được công bố công khai trước thời điểm đặt cược. Tỷ lệ này có thể thay đổi theo thời gian thực tùy thuộc vào biến động thị trường hoặc kết quả từ nguồn chính thức, nhưng sẽ không bao giờ thay đổi sau khi lệnh đã được xác nhận.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng sảnh chơi.
• Kết quả của tất cả các ván chơi được xác định dựa trên nguồn kết quả chính thức hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, Zom72 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (do lỗi kỹ thuật hoặc hành vi gian lận) sẽ bị hủy và không được thanh toán.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

Zom72 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều đi kèm điều kiện cụ thể được công khai tại trang khuyến mãi.

Điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại Zom72:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình được ghi rõ là "áp dụng nhiều lần".
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà cần hoàn thành vòng cược theo yêu cầu được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi và hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt thưởng vào tài khoản.
• Zom72 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất cứ lúc nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của Zom72:

• Tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn cược hoặc trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả ván chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Zom72 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ tài khoản với người khác hoặc để người khác đặt cược thay mặt mình.
• Tấn công, cố tình khai thác lỗ hổng hoặc gián đoạn hoạt động của hệ thống Zom72.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên đều dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức. Zom72 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm trong thời gian điều tra và có thể chuyển thông tin cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Zom72 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và bền vững. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cờ bạc của mình, bao gồm:

• Tự giới hạn mức cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự giới hạn số tiền nạp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản trong thời gian tự chọn từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách tự loại trừ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Zom72 khuyến khích thành viên truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ và công cụ kiểm soát có sẵn trên nền tảng.

9 Bảo Mật Dữ Liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân của thành viên được Zom72 thu thập và xử lý theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao.

Zom72 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được cung cấp cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Khi có tranh chấp phát sinh liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ vấn đề nào khác, thành viên cần thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Zom72 qua email support@zom72.bet hoặc live chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Zom72 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại và giải quyết dứt điểm trong tối đa 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Quyết định của Zom72 dựa trên dữ liệu hệ thống và nhật ký giao dịch được coi là có giá trị pháp lý trong quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi có bằng chứng rõ ràng chứng minh ngược lại.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Zom72 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của Zom72 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này hoặc về hoạt động của nền tảng Zom72, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@zom72.bet (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website zom72.bet
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ

Đội ngũ hỗ trợ của Zom72 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.